Chính sách bảo hành

Hình thức bảo hành

• Với thiết bị cần mang về công ty, sẽ có biên nhận và hình ảnh ghi nhận tình trạng khi tiếp nhận.
• Thông tin bảo hành được ghi chú khi bàn giao thiết bị hoặc gửi kèm tin nhắn xác nhận.
• Bảo hành điện tử được lưu trực tiếp trên hệ thống nội bộ theo số điện thoại khách hàng.

Thời gian bảo hành theo từng dịch vụ

Mỗi dịch vụ có chính sách bảo hành riêng. Thời gian cụ thể luôn được kỹ thuật viên thông báo và ghi nhận trên hệ thống trước khi thực hiện.

Trường hợp không được bảo hành

• Hết thời gian bảo hành quy định.
• Khách hàng chưa thanh toán hoặc mới thanh toán một phần chi phí dịch vụ.
• Phát sinh lỗi mới, không thuộc lỗi ban đầu đã sửa chữa.
• Tem niêm phong linh kiện bị mất, rách hoặc có dấu hiệu bị tháo gỡ không nguyên vẹn.
• Thiết bị đã tự ý sửa chữa hoặc bị can thiệp bởi bên thứ ba sau khi bảo hành.
• Hư hỏng do nguồn điện chập chờn, quá tải, đấu nối sai kỹ thuật.
• Thiết bị hư hỏng do rơi vỡ, thấm nước, cháy nổ, côn trùng, oxy hóa hoặc môi trường ẩm mốc.
• Thông tin thiết bị không trùng khớp với dữ liệu trên hệ thống bảo hành.

Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành

Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh – minh bạch – đúng trách nhiệm, nhằm đảm bảo thiết bị của khách hàng hoạt động ổn định và an toàn. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ bảo hành: